10月31日,豫检集团计量院有限公司收到一封来自洛阳的感谢信。公司电学计量工程师化身“快递小哥”,为洛阳三隆安装检修有限公司(以下简称洛阳三隆)提供暖心“快递服务”,获得赞誉。小举动背后,是豫检集团计量院有限公司推出“零跑腿邮寄业务”“计量综合服务方案”“免费技术帮扶”等一揽子服务新举措的一个缩影。
2024年9月4日,洛阳三隆将一台三相多功能标准表送至豫检集团计量院有限公司进行计量检定。这台设备在检定过程中发现存在B相超差,需要返厂维修。如果设备先“回家”再“出远门”去深圳厂家,不仅时间成本高,而且费用也高。
在这场设备“旅行”中,豫检集团计量院有限公司电学所计量技术人员成为了“快递小哥”,他们不仅热情“接单”,还精心“打包”“发货”,确保设备安全、快捷地到达深圳。维修完成后,他们又像“快递小哥”一样,将设备“签收”并顺利完成计量检定,节约了时间成本和费用,让客户实现零跑腿。
洛阳三隆在感谢信中提到,他们“急客户之所急,想客户之所想,帮客户之所需”的服务精神,不仅值得学习,更是技术服务的典范。
为进一步提升服务水平,豫检集团计量院有限公司持续提供“邮寄业务”,专门设置邮寄快递服务窗口,开设邮寄专线和专号专人,在邮寄计量证书报告的基础上,升级提供便捷的邮寄仪器设备送检和发送服务。该服务自推出以来,月均服务量近千台件,真正实现了企业客户只跑一次或零跑腿的目标。