为全面贯彻落实豫检集团“公益市场齐发力，双驱并动创一流”的经营工作思路，致力做好客户服务工作、加强客户服务保障措施，秉持客户至上、践行服务为先的宗旨，特制定服务客户措施。
一、抓调研。通过加强对市场的调查、研究、分析，充分了解市场情况，及时响应客户在检验检测、认证认可等方面的个性化需求。
二、创模式。充分发挥集团“一体化”服务模式优势，持续提升集团资质能力、技术能力及成果转化能力，将客户实际需求与能力建设有机结合，确保客户多方面、多领域检测需求一站式解决，服务客户提高运营效率和行业竞争力。
三、建机制。建立、创新客户反馈渠道和机制，及时收集客户的意见和建议，积极采取措施，以提高客户满意度。
四、找差异。建立客户管理系统，根据客户的不同需求，提供差异化、精细化服务。
五、立体系。建立一套完善的服务质量管理体系，制定服务标准和流程，确保服务质量的稳定性和一致性。
六、重沟通。加强各子公司、集团各部室与客户之间的沟通和协作，确保客户需求得到及时响应和解决。与客户建立良好的合作关系，提供符合客户期望的定制化服务，提高服务效率和客户满意度。
七、增能力。提高专业技术人员的服务能力及水平，确保提供高质量的检测服务和高标准的技术服务。
八、强硬件。引进先进的检测技术及设备，满足前沿检验需求和新兴业务需要。确保为客户提供准确、快速和可靠的检测服务。
九、提服务。建立快速响应机制，组织专家服务团队，健全质量控制体系，提升意见反馈制度，持续提供优质的服务。
十、遵制度。以相互协同、互惠互利为基础，按照实际需求，严格遵守相关法律、规章、制度要求，确保服务的合法性和合规性。
